سياسة التوصيل

آخر تحديث: 21/05/2025

في RIWAAN، نسعى جاهدين لضمان وصول طلباتكم في أسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة.

مناطق التوصيل
نقوم حاليًا بالتوصيل داخل كافة أنحاء المملكة العربية السعودية، بما في ذلك المدن الرئيسية مثل:
الرياض، جدة، الدمام، الخبر، مكة، المدينة، وغيرها.
التوصيل الدولي: غير متوفر حاليًا.

مواعيد التوصيل

معالجة الطلب: خلال 24 إلى 48 ساعة عمل
مدة التوصيل: بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة
لا يتم التوصيل أيام الجمعة والعطل الرسمية

رسوم التوصيل

التوصيل العادي: 20 ريال سعودي
توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 250 ريال سعودي (اختياري)
الدفع عند الاستلام: متوفر مع رسوم إضافية (مثال: 25 ريال سعودي) (اختياري)
يتم توضيح رسوم التوصيل بوضوح عند إتمام الطلب.

شركاء الشحن
يتم شحن الطلبات عبر شركات توصيل موثوقة مثل:
SMSA Express، أرامكس، ناقل إكسبريس، البريد السعودي (SPL)، أو شركات نقل أخرى حسب المنطقة.

متابعة الطلب
عند الشحن، ستتلقى رسالة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم تتبع لمتابعة حالة طلبك في الوقت الحقيقي.

التأخير أو عدم استلام الطرد
في حال حدوث تأخير غير عادي أو مشكلة في التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: riwaan.service@outlook.com
واتساب: +971552281086
سنقوم بكل ما يلزم لمساعدتك بسرعة.

التوصيلات الفاشلة
في حال غياب العميل أو عدم الرد على مندوب التوصيل، قد يتم:

إعادة الطلب إلى المرسل
إلغاء الطلب بعد عدة محاولات
قد تُطبق رسوم على إعادة الشحن.

الخلاصة
نحرص على جعل تجربة التوصيل الخاصة بكم سهلة وسريعة وموثوقة.
شكرًا لثقتكم